Из первых уст: интервью с руководством Потолок-Арт

… В своей работе мы каждый день достигаем потолка, но каждый следующий день приносит нам новую задачу в виде нового потолка, и надо постараться, чтобы его установка прошла на высшем уровне и клиент остался доволен…

В канун десятилетия появления на российском рынке уникальной системы бесшовных натяжных потолков Черутти СТ мы побеседовали с заместителем директора представительства Черутти в России Михаилом Суконкиным. Беседа прошла в позитивном ключе и помогла ответить на многие вопросы, которые интересует потенциальных клиентов и профессионалов по установке  натяжных потолочных систем.

- Прежде всего, разрешите поздравить Вас со столь знаменательной датой – все-таки успешно войти и закрепиться на российском рынке, да еще и постоянно увеличивать количество поклонников в течение 10 лет,  – это хороший показатель даже для крупной фирмы.

Спасибо. На самом деле в этом нет ничего удивительного, ведь система Черутти сама говорит за себя. Высококлассные экологически чистые материалы, которые поставляются в системе, продуманные технологии монтажа, узнаваемость бренда – все это основные моменты, которые безусловно способствуют продвижения этого вида натяжных потолков на рынке. С системой легко и приятно работать.

- Скажите, а в чем такая уж уникальность системы? Ведь на рынке существует множество подобных систем, как тканевых так и на основе пленок ПВХ.

Да, действительно, можно сказать, что рынок не просто насыщен, а даже перенасыщен количеством предлагаемых систем, но уникальных крайне мало. Как таковые бренды немногочисленны, а под брендом я подразумевая наличие легко узнаваемого логотипа, внимательное отношение к материалам, недопущение появления контрафактных  комплектующих, строгий контроль к санитарным параметрам, к сертификации, к соблюдению технологий. Кроме того, важно наличие стандартизируемой технологии, курс которой можно пройти при обучении, т.е. воспроизводимость модели: неизменные материалы, неизменная технология. Когда эти два звена работают успешно, то на выходе мы получаем желаемый продукт, стоит что-то поменять в рецептуре сырья или в технологии монтажа натяжного потолка и получается некачественная вещь, брак. Потолки Черутти уникальны в этом вопросе. Уникален материал – ни одни существующие на российском рынке потолки не работают с подобным полотном, хотя на рынке и есть бесшовные материалы, но они абсолютно отличаются от Черутти и по визуальным и по химико-физическим свойствам. Уникальны и технологии монтажа – они все основаны на креплении шнуром, что делает систему экстремально прочной. Это тоже характеристика присущая только системе натяжных потолков Черутти.

- Вы затронули технологию монтажа, и, как я понимаю, поскольку вы являетесь Директором по производству, Вы можете рассказать о каких-то важных моментах установки и создания потолочных конструкций?

Я могу говорить об этом часами, работа с такой передовой технологией доставляет истинное удовольствие. Как я говорил выше, система натяжных потолков Черутти основана на собственных технологиях монтажа, зарегистрированных и охраняемых патентом. Для каждого случая – будь то установка больших по площади потолков, создание многоуровневых конструкций, даже декорирование стен, т.е. создание по сути натяжных стен, - повторяю, что для каждого случая в арсенале Черутти есть своя методика монтажа. Технология патентована и разработана грамотными специалистами, фанатами своего дела. Данная система вобрала в себя многие сильные конструкционные моменты  создания широкоформатных подвесных систем, вместе с тем, данная технология старается нивелировать традиционные недостатки такой работы: т.е. провис, выпускание полотна, отход крепежных элементов от несущих поверхностей. В технологии натяжных потолков Черутти учтены все эти моменты и можно сказать, что даже сведены к минимуму. Кроме того, с возникновением новых модных тенденций в мире дизайнерской мысли, Черутти также старается пополнять не только свой, так сказать «модельный ряд» (гамму полотен), но и доступные технологии монтажа. Я говорю о разнообразных многоуровневых конструкциях, переходах по плоскостям, комбинациях с современным освещением (светодиодами, кристаллами), создании единой композиции на потолке и стене, т.е. плавный переход полотнища потолка на стену, художественные потолки. Новинок много, рынок развивается, появляются новые тенденции, отслеживание и удовлетворение которых очень важны для успешного существования марки. Нельзя останавливаться на достигнутом, нужно всегда смотреть в будущее и самосовершенствоваться.

- К вопросу о самосовершенствовании… Представляет ли российский рынок какие-то определенные специфичные трудности для развития натяжных потолков?

Безусловно, российский рынок очень специфичен, но в этом вся прелесть! Надо постоянно думать и решать различные вопросы. Это настоящий вызов для профессионалов. Не секрет, что состояние жилого фонда в России оставляет желать лучшего: много ветхого жилья, состояние стен и потолков часто просто катастрофическое, даже такой вопрос, что большинство квартир в нашей стране имеют недостаточную высоту помещения, накладывают особые требования к технологиям монтажа. Но везде есть выход. Для низких потолков у нас существует особый монтажный профиль, который позволяет по минимуму опускать высоту. Для так называемых «хлипких» стен у нас есть рекомендации по специальному укреплению конструкций, для деревянных домов также есть свои особенности установки. Мы стараемся унифицировать основные моменты монтажа, но часто на практике сталкиваемся с особыми случаями. Можно сказать, что в своей работе мы каждый день достигаем потолка, но каждый следующий день приносит нам новую задачу в виде нового потолка, и надо постараться, чтобы его установка прошла на высшем уровне и клиент остался доволен. Даже выбор инструмента для натяжных потолков представляет определенные трудности, здесь нельзя экономить. Нужны современные перфораторы, шуруповерты. Простой вопрос – выбор стремянок, может повлечь проблемы – некачественные стремянки часто ломаются, а это риск травм для монтажника, нельзя экономить на безопасности людей. Да и монтаж должен быть легким, чистым (для этого у нас все перфораторы совмещены с пылесосами и строительная грязь сразу удаляется из помещения), быстрым. Только для системы натяжных потолков Черутти специально разработаны электрошпатели, с ними специфический момент заправки полотна в багет происходит в разы быстрее и монтажники меньше устают. Все замеры и операции по выставлению уровней проходят с использованием высокоточного лазерного оборудования, ведь погрешности в замерах могут отразиться на конечном виде готового натяжного потолка. А наши потолки всегда на высоте, и в прямом и в переносном смысле (смеется). Профессионализм, продуманность деталей, точное соблюдение технологий – секрет, придуманный не нами.

- Я уверена, что в московском представительстве Вы смогли организовать должный уровень сервиса и качества, а как обстоят дела с регионами? Кто устанавливает потолки там?

В регионах, да и в Москве тоже у нас работают прекрасные партнеры, можно сказать, что уже почти наши друзья. Они все сертифицированы и обучены технологиям монтажа натяжных потолков системы Черутти. Мы всегда оказываем консультации по техническим вопросам, предлагаем решения для нестандартных проектов. Существует различный видеоматериал по установке потолков, кроме того, существуют обширные узкоспециализированные инструкции, предназначенные специально для установщиков. Понимаете, главное ведь это унифицировать технологию, чтобы дилер в далеком Магадане и дилер из Калининграда ставили потолок по стандартной модели, т.е., чтобы их клиенты получали одинаковое изделие, со всеми его преимуществами и оставались довольны. Каждый этап монтажа должен иметь четкую инструкцию, соблюдение которой обязательно дает правильный результат. И так по цепочке заранее известных шагов – от выбора крепежных элементов до конечной обработки стыков. Именно для этого вся технология формализована и представлена в печатном и электронном виде. Так легче передавать знание и опыт, ведь невозможно обучить всех, монтажники уходят и приходят, а если в далеком регионе у опытного дилера есть подробный обучающий материал, то он может смело сам обучать своих установщиков на месте. Вы не представляете, какой высоченной квалификацией обладают многие региональные дилеры, когда мы видим их работы, у нас просто дух захватывает от находчивости, трудолюбия, желания браться за непосильные задачи – вот где не голословный, а подкрепленной практикой профессионализм с большой буквы. Кроме того, мы постоянно издаем дополнения, перерабатываем какие-то вопросы согласно российским реалиям, уточняем важные моменты. Вот к примеру, в ближайшее время мы запускаем новую технологию и работа над этим направлением идет полным ходом, создается методическая литература, наглядные материалы, но об этом я не имею право пока говорить.

- Т.е. можно ждать новинок?

Можно и нужно. Натяжные потолки Черутти – это всегда новинка, несмотря на свой уже «значительный» возраст на еще молодом, но бурно растущем потолочном рынке. Система постоянно развивается, всегда есть место для нового и лучшего, ведь мы работаем для людей, и можем легко оценить качество нашей работы, так как постоянно находимся в прямом контакте с нашими заказчиками и дилерами, внимательно относимся к пожеланиям и советам.

- И напоследок, что Вы можете посоветовать клиентам, столкнувшимся с выбором натяжных потолков?

Прежде всего, я посоветую внимательно отнестись к выбору правильной системы, которая может решить конкретные проблемы заказчика и доставить эстетический и практический комфорт. Необязательно, что это будет бесшовная система натяжных потолков Черутти, рынок достаточно развит и конкурентен, есть интересные идеи и материалы, высокопрофессиональные фирмы-установщики, к которым мы относимся с безмерным уважением. Но главное убедиться в качестве материалов, чтобы банально не нарваться на непригодные для внутренних интерьеров пленки. И важно найти хороших специалистов, способных раскрыть потенциальный максимум предлагаемой системы, тогда думаю, что все сложится хорошо и опыт приобретения натяжных потолков будет положительным. В России все условия для покупки качественных натяжных потолков давно есть и это отрадный факт.

Интервью подготовлено для журнала "Архидом"